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QUESTIONS FREQUENTES

RESERVATION

Pourquoi réserver directement avec vous?
Pour 4 bonnes raisons:
- La Garantie du Meilleur Prix Disponible!
- Aucun coût intermédiaire car vous n’avez qu’un seul interlocuteur
  et donc tout est plus clair
- réservations personnalisées
- Vous aurez une réponse immédiate à vos questions

Comment faire une réservation?
- contactez-nous par téléphone: 0039 119891503
- envoiez-nous un email: info@hotel-erbaluce.com
- en utilisant le bouton "Réserver en ligne" sur chaque page du site web

Pourquoi vous demandez ma carte de crédit pour la réservation?
Le numéro de votre carte bancaire est demandé comme garantie pour
l’hôtel au cas où vous ne vous présentiez pas ou au cas où vous
annuleriez trop tard. Vous paierez pour votre séjour directement à l’hôtel.

CHECK IN - CHECK OUT

Quelles sont les heures de check-in?

Check-in à 12h. Contactez nous pour arrives avant 12h

Quelles sont les heures de check-out?
Check-out à 11h. Contactez nous pour check out plus tard.

Est-ce que vous avez besoin des documents pour le check in?
Oui, vous devez fournir un document d'identité, même les enfants.

CHANGEMENT ET ANNULLATION

Comment puis-je effacer ma réservation?
- contactez-nous par téléphone: 0039 119891503
- envoiez-nous un email: info@hotel-erbaluce.com

Si j'efface une réservation est-ce que je doit payer une amende?
L’annulation de la réservation peut être effectuée sans frais
supplémentaires jusqu’à 12h du jour de l’arrivée.

PAIEMENTS, PRIX ET REDUCTIONS

Comment solder le compte du séjour ? 
Vous pouvez payer avec:
- carte de credit (pas Diners), bancomat
- argent jusqu'à 2.999.99 euros

Puis-je régler pour la chambre d'un autre hôte (ami, membre de la famille, collègue de travail, etc.)?
Oui, sûrement! Vous pouvez payer à l'arrivée, pendant le séjour ou avant
le départ.

Quand dois-je payer ma chambre?
La réception est à disposition 24h. Vous pouvez payer à l'arrivée, pendant le séjour ou au départ.

Prix: par personne ou par chambre?
Les prix sont par chambre.

Est-ce que les taxes sont compris dans le prix?
Oui, les taxes sont compris.

Combien est la taxe touristique?
Au moment, en Caluso, il n y a pas la tax touristique.

Est-ce que le petit déjeuner est compris?
Le petit déjeuner est gratuite pour nos clients!

Proposez-vous des réductions spéciales pour les enfants?
Le premier enfant dormant dans la chambre des parents ne paie pas. A'
partire du duxiem enfant il ya un supplément.

LES CHAMBRES

Est-ce que vous pouvez ajouter un lit supplémentaire ou un cradle?
Oui. Il y a un supplément du 25%. Lisez aussi les informations sur les
riduction.

Est-ce que l'hôtel accepte les animaux domestiques?
Avec grand plaisir. Les animaux sont nos amis!

Avez-vous des chambres pour porteurs d’Handicap?
Oui, il y a 2 chambres single.

Est-ce que il y a des chambres pour non-fumeur?
Oui, vous pouvez les resérvez

Est-ce que vous avez des chambres communicantes?
No, we are very sorry.

MISCELLANEOUS

Avez-vous un garage ou un parking?

Nous avons un grand parking avec de nombreux arbres qui fournissent
beaucoup d'ombre en été

Est-ce que l'hôtel dispose d'une connexion Internet?
Oui, le wifi est gratuit pour nos clients.

Est-ce que il y a le restaurant? Quelle est votre spécialité?
Oui, il y a le restaurant. La spécialité est la cuisine piémontaise.

Est-ce que les mineurs peuvent dormir en hôtels?
Les mineurs peuvent dormir en hôtels avec les parents.

Privacy?
Aux termes de l'art. 13 du décret-loi 196/203 l'Hotel Erbaluce informe que
les données personnelles acquises en rapport aux relations commerciales
instaurées, seront l'objet du traitement dans le respect de la normative
susmentionnèee.

  HOTEL ERBALUCE*** Via Nuova Circonvallazione, 1 - 10014 Caluso (TO)
Tel. +39 011-9891503 - +39 011-9160818 - Fax +39 011-9891613
Sede Sociale: Ij Tramè Snc dei F.lli Baro Diego Valter & C.
Via Visetti 46 - 10017 Montanaro (TO) - P. Iva / C. Fisc. 07242440019