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LE VOSTRE DOMANDE PIU' FREQUENTI:

PRENOTAZIONE

Perchè prenotare contattando direttamente l'Hotel?
Per tanti buoni motivi:
- avrete il miglior prezzo garantito
- non ci sono intermediari e relativi costi: tutto sarà più chiaro e più diretto
- la prenotazione sarà il più personalizzata possibile per renderla a misura per Lei
- avrete la possibilità di avere subito le risposte a tutte le Vostre domande

Perchè richiedete la carta di credito?
La carta di credito viene richiesta in fase di prenotazione solo come garanzia. Non verrà addebitato nulla (in caso contrario Le manderemo una comunicazione) e il saldo avverrà direttamente in hotel in Sua presenza.

CHECK IN - CHECK OUT

A che ora posso fare il check in?

E' possibile prendere possesso della camera dalle 12.00. Siamo comunque
molto flessibili in caso di Sue diverse necessità.

A che ora posso fare il check out?
E' possibile tenere la camera fino alle ore 11.00. Siamo comunque flessibili, in caso di Sue diverse necessità.

Sono necessari tutti i documenti?
Si, al vostro arrivo chiederemo il documento a ciascuna persona
che alloggia, neonati e bambini compresi.

CANCELLAZIONI E MODIFICHE DELLA PRENOTAZIONE

Come posso cancellare o modificare la mia prenotazione?
Ecco le possibiltà:
- telefonicamente al n. 011/9891503    
- inviandoci un'email all'indirizzo info@hotel-erbaluce.com

Qual è la cancellation policy applicata in caso di cancellazione?
E' possibile cancellare entro le ore 12.00 del giorno di arrivo.
Oltre quest'orario potrebbe essere richiesto il pagamento aggiuntivo
che può variare in base alla Sua prenotazione o all'offerta in corso.

PAGAMENTI, PREZZI E GRATUITA'

Come posso effettuare il pagamento della mia prenotazione?
E' possibile pagare con:
- carta di credito (non siamo abilitati a Diners), bancomat
- contanti; non è possibile effettuare il pagamento in contanti per importi superiori a € 2.999.99.

Posso pagare io il soggiorno per un mio ospite?
Certamente! In questo caso potrà saldare il conto prima dell'arrivo dell'ospite, al momento dell'arrivo o prima della partenza.

Quando posso effettuare il pagamento del mio soggiorno?
La Reception è a sua disposizione 24 ore su 24. Potrà richiedere, dunque, di
poter saldare la camera sia al Suo arrivo che durante il soggiorno.

Le tariffe indicate sono a persona o a camera?
A meno che non sia specificato in particolari offerte, le nostre tariffe si intendono a camera.

Le tasse sono incluse?
Si, le tariffe indicate, se non specificato, si intendono con iva inclusa.

A quanto ammonta la tassa di soggiorno a Caluso?
Siamo lieti di comunicarLe che al momento a Caluso non è in vigore la tassa
di soggiorno.

La colazione è inclusa?
La colazione da noi è un omaggio per i nostri ospiti!

I bambini pagano?
Siccome i bambini sono ospiti speciali all'Hotel Erbaluce ci sono delle
gratuità e delle riduzioni: all'interno della stessa camera con i genitori,
il primo bambino sotto gli 11 anni dorme gratis. Dal secondo bambino in poi,
sotto gli 11 anni, ci sarà un supplemento di euro 10.00 per ciascuno.

LE CAMERE

E' possibile aggiungere un letto supplementare o una culla?
Assolutamente si, in caso di disponibilità.
Per il letto supplementare sarà applicato un supplemento del 25%.
La invitiamo comunque a leggere la risposta circa le gratuità dei bambini.
Per l'aggiunta di una culla non vi è nessun supplemento. Anche in questo caso La invitiamo a leggere le informazioni circa le gratuità sui bambini.

Sono ammessi gli animali di piccola-media taglia?
Con molto piacere, sono nostri amici!

E' possibile prenotare camere per disabili?
Si, siamo attrezzati ad accorgliere disabili. L'hotel dispone di 2 camere singole.
Nel caso Le servissero camere doppie, ci contatti comunque
per darLe maggiori informazioni in merito.

Ci sono camere per non fumatori?
Si! Abbiamo sia camere fumatori che non fumatori. Nelle aree comuni viene rispettato il divieto di fumo come da normativa.

Ci sono camere comunicanti?
No, spiacenti. Ma a richiesta possiamo mettere a disposizione camere
vicine o frontali.

VARIE

Avete un garage?

No, spiacenti, ma abbiamo un parcheggio molto ampio che può ospitare più pullman da turismo. Inoltre è costituito da un grosso viale che può garantire il fresco durante i mesi caldi.

L'hotel è coperto da WIFI? Quanto costa?
Si, certamente. Tutta la struttura è coperta da wifi: camere, sala ristorante, sala riunioni e aree comuni.
Il servizio è assolutamente gratuito per il nostri clienti.

Avete il servizio ristorante? Quali sono le vostre specialità?
Si, l'hotel dispone di un ristorante interno che Le consigliamo di provare
per gustare i piatti tipici Piemontesi.
Lo Chef Diego Baro è anche un importante punto di riferimento per la cucina
Canavesana; il fratello Valter Baro, invece, il Sommelier di casa, Le saprà
consigliare i vini migliori da abbinare ai piatti da Lei scelto.
La nostra è una zona molto rinomata per la produzione di Vini: tipico è
l'Erbaluce DOCG.

Possono pernottare i minorenni?
I minorenni potranno soggiornare solo se dormiranno insieme ad un genitore.

E' garantita la privacy?
Assolutamente si. Come da previsto dall'art. 13 del D. Lgs 196/2003,
i Suoi dati saranno utilizzati solo per lo svolgimento dell'attività alberghiera e relativi obblighi di legge.
Al suo arrivo, inoltre, Le verrà fatta esplicita richiesta di autorizzazione a passarLe in camera messaggi e telefonate.

  HOTEL ERBALUCE*** Via Nuova Circonvallazione, 1 - 10014 Caluso (TO)
Tel. +39 011-9891503 - +39 011-9160818 - Fax +39 011-9891613
Sede Sociale: Ij Tramè Snc dei F.lli Baro Diego Valter & C.
Via Visetti 46 - 10017 Montanaro (TO) - P. Iva / C. Fisc. 07242440019